نتيجة تظلمات تكافل وكرامة بالرقم القومي

والتي يتم من خلالها الحصول على راتب التضامن الاجتماعي، حيث أن هناك أكثر من مليون ونصف مواطن تقدم للتظلمات تكافل وكرامة في الآونة الأخيرة، من أجل استعادة الأسر المحتاجة وعودة المرتبات إليهم مرة أخرى.

نتيجة تظلمات تكافل وكرامة بالرقم القومي

يمكنكم الاستعلام عن نتيجة تظلمات تكافل وكرامة من خلال الدخول على بوابة وزارة التضامن الاجتماعي، والذي يتم عن طريق اتباع الخطوات الآتية:

• يمكنك أن تقوم بالدخول على موقع التضامن الاجتماعي.
• قم بالتسجيل عبر الموقع واختيار كلمة سر قوية، إذا كان لم يسبق لك أن تكون سجلت من قبل في الموقع.
• بعد الدخول على الموقع يتم اختيار خدمة الاستعلام عن أسماء المستفيدين من تكافل وكرامة.
• يحتاج الاستعلام الرقم القومي الخاص بك.
• ثم عليك أن تقوم بكتابة رمز التحقق أو وجد.
• بعدها تقوم بالضغط على أيقونة البحث في الموقع.
• سوف تظهر على الفور نتيجة لمعرفة اسمك من خلال ملف PDF يتم تنزيله.

ويمكن التعرف على المزيد من التفاصيل عبر: صيغة تظلم تكافل وكرامة وطريقة الاستعلام عنه بالرقم القومي

تظلمات تكافل وكرامة 2020

تستطيع أن لم يتثنى لك الدخول على الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي برنامج تكافل وكرامة أن تقوم بالتواصل مع إحدى ممثلي خدمة العملاء وذلك عن طريق الاتصال برقم 19680، والذي يساعد المواطنين بالاستعلام عن تظلمات تكافل وكرامة بالرقم القومي.

ومع توفير البوابة الإلكترونية أيضًا، والتي تساعد المواطنين الدخول من خلالها توفيرا للوقت والجهد لديهم، وأيضًا منعا لازدحام المواطنين في مكاتب تكافل وكرامة بوزارة التضامن الاجتماعي والأفرع المختلفة.

• حيث تتيح الوزارة الدخول على الرابط التالي (https://tk.moss.gov.eg/)
• يقوم المواطن بكتابة الرقم القومي الذي يقوم بالاستعلام من خلاله، وذلك في الجزء المخصص في الصفحة.
• عليك أن تقوم بالضغط على كلمة استعلام.
• وعلى الفور تظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وسوف تظهر له هذه البيانات.
• اسم المحافظة والتي يجب اختيار المحافظة التي ينتمي إليها المستفيد من معاش تكافل وكرامة.
• ثم اختيار اسم الإدارة الاجتماعية التي تم بها تسجيل اسم المواطن في معاش تكافل وكرامة.
• يحتاج الموقع إلى تسجيل اسم المواطن، وتسجيل الرقم القومي الخاص عن قوائم الاستعلام.
• يجب تحديد نوع البطاقة سواء كانت بطاقة تكافل أو بطاقة كرامة.
• إثبات حالة البطاقة إذا كانت سارية أو متجمدة أو واقفة.
• وفي حالة تجميد البطاقة يجب التعرف على سبب التجميد.
• وفي حالة سريان البطاقة يتم توضيح المبلغ المستحق لصاحب البطاقة.

وإليكم المزيد أيضًا من خلال: حجز كشف تكافل وكرامة والشروط المطلوبة وكيفية الاستعلام عن نتيجة كشف تكافل وكرامة

كيفية تقديم شكوى في تكافل وكرامة

في حال قيام المواطن لتقديم شكوى إلى وزارة التضامن الاجتماعي حول برنامج تكافل وكرامة.

• يقوم المواطن المستعلم بتقديم الشكوى وتسجيل الرقم القومي له.
• يقوم المستعلم بالضغط على أيقونة تسجيل شكوى بالموقع.
• تظهر للمتقدم صفحة خاصة بالبيانات الاستعلامية والتي يطلب استكمالها ومنها اختيار المحافظة/ الإدارة أو المركز الاجتماعي المسجل لديهم/ قسم الشرطة التابع له.
• سوف تظهر على الفور بشكل تلقائي حالة المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.
• يمكنك أن تقوم باختيار نوع الشكوى من قائمة الاختبارات المطروحة إليك.
• تقوم بالتسجيل من خلال رقم الهاتف المحمول للمتقدم بالشكوى أو رقم أقرب فرد بالأسرة.
• يمكنك أن تقوم بتسجيل رقم الهاتف الأرضي أن وجد.
• القيام بكتابة تفاصيل الشكوى.
• الضغط على كلمة تسجيل فور الانتهاء.
• سوف تظهر لك على الفور رسالة تضمن نجاح تسجيل الشكوى وكذلك يظهر لك رقم الشكوى وعليك الاحتفاظ به.
• يمكن أن يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي تم تسجيلها، من خلال الضغط على كلمة طباعة.

وندعوك لمعرفة المزيد من خلال: الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة ومن هي الجهات المشتركة في برنامج تكافل وكرامة

خطوات متابعة شكوى سابقة ببرنامج تكافل وكرامة

• بعد الانتهاء من تقديم الشكوى والتظلمات عبر الرابط الإلكتروني لبوابة التضامن الاجتماعي في تكافل وكرامة، يتم الدخول مرة أخرى على الرابط (https://tk.moss.gov.eg/)
• ثم يتم كتابة الرقم القوي في المكان المخصص لذلك.
• يقوم المواطن بالضغط على كلمة استعلام.
• سوف تظهر على الفور نتيجة الاستعلام للمواطن بالموقع ويتعرف من خلالها على كل البيانات التي تم ذكرها في السابق.
• يتم الضغط على كلمة متابعة الشكوى الموجودة في اسفل الصفحة.
• ثم تظهر نافذة أخرى للمتقدم بالشكوى، لتظهر البيانات الأساسية والتي تظهر من خلال واجهة ومحتوى الرد على الشكوى من قبل الموقع.
• يمكن أن يقوم المواطن المتقدم للشكوى بتسجيل شكوى أخرى جديدة، من خلال الضغط على أيقونة تسجيل شكوى جديدة.

خطوات تسجيل شكوى أخرى لبرنامج تكافل وكرامة

• عند الرغبة في تقديم شكوى جديدة في الموقع الإلكتروني لوزارة التضامن الاجتماعي.
• يمكنك أن تقوم بالدخول إلى صفحة البيانات الاستعلامية التي يتطلب استكمالها وتقديم الشكوة من خلالها.
• تقوم باختيار اسم المحافظة التابع لها، ثم اختيار الإدارة الاجتماعية والمراكز.
• ثم اختيار اسم الشرطة التابع لسكن المواطن.
• سوف تظهر على الفور وبشكل تلقائي حالة المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.
• يمكنك أن تقوم أيضًا بتحديد نوع الشكوى ضمن قائمة الاختيارات.
• تقوم بكتابة قائمة العنوان بشكل مفصل ودقيق.
• تسجيل رقم الهاتف المحمول ورقم الهاتف الأرضي باسم المواطن المستعلم أو أقرب فرد له في الأسرة.
• القيام بكتابة شكوى أخرى بشكل دقيق.
• لا تقبل الشكوى إذا كانت تحتوي على ألفاظ خارجة أو سب علني في القائمين على الخدمة.
• بعد ذلك يتم الضغط على كلمة تسجيل، وعلى الفور يتم تسجيل الشكوى الخاصة بك.
• في حالة تحديد نوع الشكوى سواء كانت إيقاف أو تجميد البطاقة، أو تظلم من عدم الحصول على المستحقات المالية.
• سوف تظهر لك على الفور رسالة تفيد بأنه (يرجى العلم أنّه تم تسجيل عدد 1 شكوى سابقًا ولتسجيل شكوى أخرى سوف تتحمل مبلغ قيمته 5 جنيهات مصري لا غير).
• وفي حالة الموافقة على ذلك، يتحمل المواطن خمسة جنيهات.
• ثم يتم الضغط على كلمة تسجيل مرة أخرى.

الأوراق المطلوبة لتقديم تظلم معاش تكافل وكرامة

يمكن لا مواطن تم استبعاده من معاش تكافل وكرامة أو تم إيقاف صرف مستحقاته، فهنا يلزم إلى تجهيزه بعض المستندات والأوراق الهامة والضرورية، والتي يجب توفيرها لمعاش تكافل وكرامة وهي كالتالي:

• أصل بطاقة الرقم القومي مع صورة منها، والخاصة برب الأسرة سواء كان الزوج أو الزوجة.
• أصل شهادات الميلاد الخاصة بالأبناء والتي تكون على كل من سن يوم واحد إلى 18 عام.
• أصل قسيمة الزواج وصورة منها.
• إفادة من التأمينات الاجتماعية.
• آخر ثلاثة إيصالات كهرباء.
• صورة من بطاقة التموين الخاصة بالأسرة.
• إفادة بشهادات قيد من المدارس من سن 6 سنوات حتى سن 18 عاما.