الاستعلام عن تظلم تكافل وكرامة من خلال الرقم القومي

تعرف على الشروط المطلوبة لحجز كشف تكافل وكرامة من خلال قراءة هذا المقال: حجز كشف تكافل وكرامة والشروط المطلوبة وكيفية الاستعلام عن نتيجة كشف تكافل وكرامة

 الاستعلام عن تظلم تكافل وكرامة من خلال الرقم القومي

هناك بعض الخطوات التي يجب اتباعها إذا أراد المواطن القيام بالاستعلام عن صيغة تظلم تكافل وكرامة بشكل إلكتروني باستخدام الرقم القومي، وهذه الخطوات كما يلي:

• قم بالدخول إلى الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg/
• قم بكتابة الرقم القومي الخاص بك في الخانة المخصصة لذلك.
• ثم قم بالضغط على كلمة استعلام.
• حينها ستظهر النتيجة الخاصة بالاستعلام والتي تحتوي بعض البيانات الهامة والخاصة بالمستعلم.

يمكنك التعرف على طريقة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة من خلال قراءة هذا المقال: الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة ومن هي الجهات المشتركة في برنامج تكافل وكرامة

بيانات نتيجة الاستعلام عن صيغة تكافل وكرامة بالرقم القومي

مما لا شك فيه أن هناك بعض البيانات الهامة التي سوف تظهر عندما يقوم المواطن بالاستعلام عن تكافل وكرامة بالرقم القومي، وهذه البيانات هي كما يلي:

• اسم المحافظة، والإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية التي تم التسجيل بها.
• الرقم القومي الخاص بالمستعلم، بالإضافة إلى اسمه ورقم بطاقة التكافل أو بطاقة الكرامة التابعة لهذا المواطن.
• نوع بطاقة المواطن إذا كانت بطاقة تكافل أم بطاقة كرامة.
• حالة البطاقة إذا كانت سارية أو تم تجميدها أو إيقافها.
• إذا كانت البطاقة قد تم إيقافها أو تجميدها فإنه سيتم ذكر السبب.
• إذا كانت البطاقة سارية وصالحة فإنه سيتم ذكر المبلغ المستحق للمواطن.

يمكنك الاطلاع على اسماء المستفيدين من تكافل وكرامة من هذا الرابط: اسماء المستفيدين من تكافل وكرامة وكيفية الحصول عليه

صيغة تظلم تكافل وكرامة وطريقة تقديم الشكوى

قد يرغب المواطن في بعض الأحيان في تقديم شكوى تخص برنامج تكافل وكرامة، وفي هذه الحالة لا بد أن يقوم المواطن بتقديم الشكوى باستخدام الرقم القومي الخاص به، وبهذا يجب أن يتم اتباع بعض الخطوات الهامة وهي كما يلي:

• الذهاب إلى الموقع الإلكتروني عبر هذا الرابط: https://tk.moss.gov.eg/
• قم بالضغط على كلمة تسجيل شكوى.
• حينها سيتم فتح صفحة جديدة ليقوم المواطن باختيار المحافظة التي يتبع لها.
• ثم بعد ذلك يتم تحديد الإدارة الاجتماعية والمركز أو قسم الشرطة الذي يتبع له المواطن.
• قم بتحديد نوع الشكوى التي تشتكي منها من قائمة الاختيارات المتاحة أمامك.
• بعدها قم بكتابة عنوان الإقامة بشكل مفصل ودقيق.
• ادخل رقم الهاتف الخاص بك، أو رقم أحد أفراد أسرتك المقربين.
• اكتب رقم الهاتف الأرضي أيضًا.
• ثم قم بكتابة تفاصيل الشكوى التي ترغب في تقديمها.
• بعدها قم بالضغط على كلمة (تسجيل).
• حينها سوف تظهر لك رسالة تحتوي على (تم تسجيل الشكوى بنجاح) بالإضافة إلى رقم الشكوى المقدمة لتتمكن من متابعتها فيما بعد.
• لا بد أن يقوم المواطن بطباعة الشكوى الخاصة به، حيث يمكن أن يقوم بذلك من خلال الضغط على كلمة (طباعة).

تعرف على مميزات بطاقة تكافل العربية من خلال قراءة هذا الموضوع: تجربتي مع بطاقة تكافل العربية ومميزاتها وتجربتي مع تكافل العربية بمختلف المستشفيات

خطوات متابعة شكوى سابقة مقدمة ببرنامج تكافل وكرامة

قد يرغب بعض المواطنين في متابعة الشكوى التي قاموا بتقديمها عن طريق برنامج تكافل وكرامة، ومن هنا يمكن التعرف على كيفية متابعة الشكوى كما يلي:

• قم بالدخول على الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg/
• ثم قم بكتابة الرقم القومي الخاص بك في الخانة المخصصة لذلك.
• بعدها قم بالضغط على كلمة (استعلام).
• حينها ستظهر لك نتيجة الاستعلام والتي تكون عبارة عن بعض البيانات الخاصة بالمواطن والتي تعرفنا عليها فيما سبق.
• من وسط هذه البيانات قم باختيار كلمة (متابعة الشكوى).
• حينها سوف تظهر لك البيانات الخاصة بالشكوى، بالإضافة إلى جهة الشكوى ومحتوى الرد عليها.
• يمكن للمواطن الذي قام بالتقديم على الشكوى أن يقوم بتسجيل شكوى جديدة أخرى من خلال الضغط على (تسجيل شكوى أخرى).

تعرف على الفئات التى سيتم حذفها من بطاقة التموين من خلال هذا الرابط: الفئات التي سيتم حذفها من بطاقات التموين بالتفصيل

نتيجة تظلمات تكافل وكرامة

بعد أن تعرفنا على صيغة تظلم تكافل وكرامة وكيفية الاستعلام عنها، سنتعرف الآن على نتيجة تظلمات تكافل وكرامة، حيث يستطيع المواطن القيام بالاستعلام عن نتيجة تظلمات تكافل وكرامة عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• قم بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي في مصر.
• ثم قم باختيار خدمة (الاستعلام عن أسماء المستفيدين من تكافل وكرامة بالرقم القومي).
• بعدها قم بكتابة الرقم القومي الخاص بك في الخانة المخصصة لذلك.
• واكتب أيضًا رمز التحقق إن وجد.
• بعد ذلك قم بالضغط على أيقونة (بحث).
• حينها سوف تظهر النتيجة الخاصة بتظلم تكافل وكرامة.
• يمكن أيضًا أن يقوم المواطن بالاستعلام عن نتيجة تظلمات تكافل وكرامة من خلال الاتصال بالرقم الخاص بوزارة التضامن الاجتماعي في مصر.
• قم بالتواصل مع أحد موظفي خدمة العملاء الموجودين من خلال الاتصال بالرقم التالي: 19680، لتتمكن من الاستعلام عن نتيجة التظلمات.

شروط الحصول على خدمة تكافل

يستطيع أي مواطن أن يحصل على خدمة تكافل إذا توافرت به بعض الشروط الهامة، وهي كما يلي:

• إذا كان ذو أسرة فقيرة لا تملك دخل ثابت، ولا تحصل على معاش ضماني أو معاش تأميني.
• في حال كان هناك أطفال من عمر يوم وحتى الثامنة عشر عامًا.
• لا بد أن يتم متابعة حالة الأم وحالة الأطفال الصحية.
• يجب أن يقوم الأطفال المنتسبين للتعليم بالحضور في المدرسة بنسبة 80%.
• إذا كان هذه الأسرة يعقولها مجند، أو كان يشارك في إعالتها مجند سواء أكانت زوجته أو أولاده الذين لم يتخطوا السن القانوني، أو أحد والديه أو كلاهما، أو أخوته.

تعرف على برامج تمويل بنك ناصر من خلال قراءة هذا المقال: موقع الضمان الاجتماعي الجديد وبرامج تمويل بنك ناصر من الضمان الاجتماعي

شروط الحصول على خدمة كرامة

من المؤكد أن خدمة تكافل تختلف عن خدمة كرامة، ومن هنا نجد أيضًا أن الشروط الخاصة للحصول على خدمة تكافل تختلف عن شروط الحصول على خدمة كرامة، لذا سنقوم بالتعرف على أبرز الشروط الخاصة للحصول على هذه الخدمة كما يلي:

• يحصل المسن أو المسنة الذين قد تخطت أعمارهم الـ 65 عامًا على هذه الخدمة.
• يمكن أيضًا أن يحصل على هذه الخدمة الأطفال المعاقين الذين هم أعمارهم أقل من الثامنة عشر عامًا.
• يحصل كذلك العاجز الذي قد وصل إلى سن الثامنة عشر عامًا أو أكثر ولكنه لا يستطيع العمل لأسباب صحية.
• إذا كان الشخص مريض بمرض مزمن مستعصي، وبسبب هذا المرض لا يستطيع الحركة أو أداء أي عمل.
• إذا كان الشخص لا يملك أي عقارات أو سيارات أو ممتلكات خاصة.
• لا بد أن يتم احتساب الحالة الاقتصادية وفق معادلة إحصائية مخصصة تراعي مستوى دخل أفراد الأسرة.
• يجب ألا يقوم الشخص الذي يرغب في الحصول على خدمة كرامة بالتقديم لأبنائه في أي من المدارس الخاصة أو مدارس اللغات.
• لا بد أن يكون هذا الشخص لا يملك أي تحويلات مالية من الخارج.
• من أهم شروط حصول المواطن على خدمة كرامة هي عدم تحصله على معاش تأميني، أو أي مساعدة من الضمان الاجتماعي.

المستندات المطلوبة للحصول على خدمة تكافل وكرامة

هناك بعض المستندات الهامة التي يجب توافرها إذا أراد المواطن أن يحصل على خدمة تكافل وكرامة، وهذه المستندات كما يلي:

• صورة من بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمواطن، على أن تكون صالحة وسارية.
• صورة من شهادات الميلاد الخاصة بالأبناء.
• صورة من قسيمة الزواج الخاصة بهذا المواطن.
• صورة من شهادة الوفاة، إذا كان أحد الزوجين توفاة الله.
• صورة من قسيمة الطلاق، إذا كان الزوجين منفصلين.
• آخر ثلاثة إيصالات من إيصالات الكهرباء.
• تقرير فحص طبي شامل صادر من القومسيون الطبي، إذا كان المتقدم يعاني من العجز أو الإعاقة.

يمكنك التعرف على كيفية التعامل مع البوابة الالكترونية للشئون الاجتماعية من خلال قراءة هذا المقال: شكوى لوزير الشؤون الاجتماعية وكيفية التعامل مع البوابة الإلكترونية وإجراءات إنشاء هذه الخدمة