أعلنت صيدليات العزبي، عن تخرج الدفعة الثالثة من الصيادلة الاستشاريين وتكريم الناجحين في البرنامج التأهيلي لصيادلة الاستشارات الدوائية بالمكتب العلمي والتدريب بصيدليات العزبي، بالتعاون مع شركة ديفارت لاب للأدوية، بحيث يتم الحاقهم بزملائهم (من الدفعتين السابقتين) بفريق الاستشارات الدوائية بمركز خدمة العملاء.
وقال الدكتور أحمد الساداتى، نائب الرئيس التنفيذى لصيدليات العزبي، في بيان صحفي اليوم، إنَّنا ملتزمون بتكثيف المعروض من جميع أنواع الكمامات بألوان مختلفة ومتعددة الاستخدام للكبار والأطفال، مطالبا بضرورة الاعتماد على تداول الأدوية بالمادة الفعالة وليس بالاسم التجارى لإيجاد حل لأزمة نواقص الأدوية، مؤكدا أن الدواء له أكثر من بديل وبنفس الفاعلية.
وأضاف د.الساداتي، اننا نوفر حاليا أدوية زيادة المناعة والفيتامينات خلال فصل الشتاء، وتوفير كل المستلزمات الطبية المطلوبة للوقاية من فيروس كورونا ، فضلا عن أننا منعنا صرف بعض الأدوية مثل الديكساميثازون دون روشتة من الطبيب.
وقال الدكتور أحمد الشافعي ، المستشار العلمي ومدير إدارة المكتب العلمي والتدريب، إن فكرة وجود صيادلة استشاريين لديهم القدرة على التعامل بشكل مختلف مع أغلب الحالات المرضية واستفسارات العملاء والزملاء في الفريق الطبي تاتي من إيمان صيدلية العزبي بضرورة تطور مهنة الصيدلة المجتمعية، وإبراز الصورة الحقيقية للصيدلي الواعي والمتطور والمطلع على أحدث المعلومات، وقادر على تقديم أفضل خدمة صحية وهو مستمد من رؤية صيدلية العزبي “أن نصبح كياناً رائداً للرعاية الصحية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، وأن نحتفظ بمكانتنا باعتبارنا أهم شريك لعملائنا نحو صحة أفضل، من خلال تقديم أكبر مجموعة من الخدمات المتنوعة فائقة الجودة، ومواصلة النهوض والارتقاء بمهنة الصيدلة”.
وقال د.الشافعي، إن إدارة المكتب العلمي والتدريب لصيدليات العزبي، قامت بأعداد المحتوى العلمي الخاص بالبرنامج متماشيا مع أحدث خطوط العلاج والتوصيات الدولية وحرصت على دمج هذه التحديثات بواقع ممارسة الصيدلة المجتمعية في مصر وكيفية الاستفادة من كل معلومة سواء في فن معاملة العملاء والمرضى أو توظيف الأدوية و المكملات الغذائية في مكانها الصحيح لكل مريض وعميل، وتم هذا التدريب على يد فريق التدريب والاستشارات الدوائية بإدارة المكتب العلمي والتدريب والمكون من أفضل الصيادلة ذوي الخبرة العملية والأكاديمية، حيث اشتمل البرنامج التدريبي على طرق البحث العلمية في مصادر المعلومات المختلفة من مراجع وموسوعات علمية موثقة بأحدث الطرق المنهجية للوصول للمعلومة من مصادرها الموثوقة وفقا لاخر المستجدات العلمية لضمان صحة وجودة الخدمة المقدمة لعملائها.
وأوضح د.الشافعي، أنه تم تدريب الفريق علي الانواع المختلفة للمصادر العلمية و مستوي الثقة في كل نوع و طرق البحث المختلفة و تقييم المعلومات و عرضها للعميل بعد اضافة الجانب التطبيقي ، وكيفية التعامل مع استشارات العملاء للحالات التي لاتحتاج الرجوع للطبيب و توفير النصح له و ترشيح منتجات لا تطلب وجود وصفة طبية (OTC ) او توجيهه الي التخصص الطبي المناسب اذ استدعي الامر ، والتعامل مع استشارات لعملاء الخاصة بمنتجات العناية بالبشرة و الشعر و الأم و الطفل و كيفية ترشيح المنتجات المناسبة للعميل بصورة علمية صحيحة و موثقة ، وتقديم النصح للحالات الحرجة مثل حالات التسمم و الحروق و الحالات الطبية الحرجة من التعامل الأولي و سرعة توجيه العميل لاقرب مستشفي او مراكز متخصصة.
وتابع د.الشافعي ، أن قسم الاستشارات العلمية و الدعم المعلوماتي بأدارة المكتب العلمي و التدريب لصيدليات العزبي، تقوم بمراقبة مكالمات الفريق دورياً لضمان جودة المعلومة المقدمة للعميل كما يقوم بمتابعة احتياجاتهم التدريبية ودرس كيفية ارضائها و امدادهم بكل مستجد في مجال الصيدلة من منتجات ومستجدات علمية وضمان التدريب المستمر للفريق، فدائما صيدليات العزبي تأخذعلي عاتقها مهمة خدمة العميل بأعلى جودة وتطوير مهنة الصيدلية وخدمة زملائنا في المهنة ، لافتا إلى أن هذا التدريب لن يتوقف عند هذه المرحلة ولكنه سينتقل لمرحلة متقدمة وأكثر عمقا في مارس المقبل إن شاء الله لضمان ارتفاع المستوى وتحسن مستوى الخدمة بشكل مستمر.